Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "ih88" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web ih88.cam và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng được vận hành dưới thương hiệu ih88.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ih88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký trên nền tảng ih88.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và các hoạt động tài chính liên quan đến tài khoản của người dùng.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc vật phẩm được ih88 trao tặng theo chương trình khuyến mãi, có thể kèm theo điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần tối thiểu mà tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.
• "KYC (Xác minh danh tính)": Quy trình xác minh thông tin nhân thân của người dùng nhằm tuân thủ các quy định phòng chống gian lận và rửa tiền.

Để sử dụng dịch vụ của ih88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ih88 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện vi phạm, ih88 có quyền đình chỉ tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải là người có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. ih88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin sai lệch do người dùng cung cấp.
• Tự nguyện: Việc tham gia cá cược là hoàn toàn tự nguyện, xuất phát từ quyết định cá nhân của người dùng sau khi đã được thông báo đầy đủ về rủi ro liên quan.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ih88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc nhờ người khác đăng ký thay — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp các thông tin sau một cách chính xác và đầy đủ:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Ngày, tháng, năm sinh
• Địa chỉ email hoạt động và số điện thoại di động tại Việt Nam
• Tên đăng nhập và mật khẩu bảo mật

Quy trình xác minh KYC: ih88 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc bất kỳ lúc nào xét thấy cần thiết. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung giữ giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú.

ih88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ZaloPay, MoMo, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản ih88.
• Không được phép nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba, thẻ tín dụng ẩn danh hoặc các nguồn tiền không xác định rõ nguồn gốc.
• ih88 không áp dụng bất kỳ khoản phí nào cho giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

4.2 Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên mình đã đăng ký và xác minh trên ih88.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Các trường hợp cần thẩm định bổ sung có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• ih88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

Người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc cá cược sau đây khi sử dụng dịch vụ của ih88:

• Đặt cược hợp lệ: Mỗi lệnh cược phải đáp ứng mức tối thiểu và không vượt quá mức tối đa quy định cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao cụ thể.
• Kết quả chung cuộc: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao trên nền tảng ih88 là chung cuộc và không thể tranh cãi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức bởi ih88.
• Nghiêm cấm gian lận: Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, khai thác lỗ hổng hệ thống, sử dụng phần mềm bot hoặc các công cụ tự động đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 9.
• Nghiêm cấm rửa tiền: Tuyệt đối không được sử dụng nền tảng ih88 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp nào khác.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ih88 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người dùng.
• Ngắt kết nối: ih88 không chịu trách nhiệm về các lệnh cược bị ảnh hưởng do mất kết nối internet từ phía người dùng. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối ổn định khi tham gia cá cược.

ih88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, trao thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho người dùng mới và người dùng thân thiết. Tất cả các chương trình này đều được điều chỉnh bởi các điều khoản cụ thể đi kèm, bổ sung cho tài liệu Điều khoản & Điều kiện chung này.

• Điều kiện nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng về mức nạp tối thiểu, loại trò chơi áp dụng và thời hạn hiệu lực. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.
• Vòng cược: Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược nhất định (ví dụ: x20, x30) trước khi có thể rút ra. Mức vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và lượt quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn trả.
• Giới hạn một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi địa chỉ thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Quyền điều chỉnh: ih88 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

ih88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ih88 miễn trừ trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua lỗ trong trò chơi — đây là rủi ro mà người dùng tự nguyện chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hoặc các tình huống bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản hoặc bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà ih88 có thể liên kết đến vì mục đích thông tin.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính cao và chấp nhận hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi quyết định cá cược của mình. ih88 khuyến nghị người dùng chỉ cá cược với số tiền mà họ có thể chấp nhận thua mà không ảnh hưởng đến cuộc sống.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ih88 (ih88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ih88 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của ih88, tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

9.1 Đình chỉ bởi ih88: ih88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc không trung thực khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tham gia các hoạt động gian lận, thao túng kết quả hoặc câu kết với người dùng khác để trục lợi bất chính.
• Sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Người dùng dưới 18 tuổi bị phát hiện.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.

9.2 Đóng tài khoản bởi người dùng: Người dùng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. ih88 cam kết xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc.

9.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion): ih88 cung cấp công cụ tự loại trừ cho người dùng có nhu cầu ngừng cá cược trong một khoảng thời gian nhất định. Người dùng có thể thiết lập thời gian tự loại trừ từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, mọi yêu cầu mở khóa tài khoản sẽ không được xem xét cho đến khi hết thời hạn đã đặt.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ih88 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng cấp cao của ih88.
• Bước 3 – Tòa án: Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng hoặc hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Ngôn ngữ chính thức áp dụng trong mọi thủ tục pháp lý liên quan đến tài liệu này là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc các dịch vụ của ih88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — tất cả các ngày trong tuần, bao gồm ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu thông thường; trong vòng 4 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản và giao dịch

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, người dùng cần cung cấp đầy đủ: mã giao dịch, ngày giờ thực hiện, số tiền và mô tả chi tiết sự việc. ih88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.